Reputación Online: Opiniones negativas

Agosto 25, 2019 - Noticia en Noticias de Empresas

Un estudio confirma lo que ya se suponía desde hace mucho tiempo, "La opinión negativa de los consumidores puede dañar las ventas en los negocios".

Un estudio confirma lo que ya se suponía desde hace mucho tiempo, "La opinión negativa de los consumidores puede dañar las ventas en los negocios" esto es algo que en Internet se incrementa pues las empresas están menos preparadas y más expuestas "quieran o no" a los comentarios negativos de sus productos, servicios, etc.

Esto es igualmente cierto para un Profesional, Pyme o Gran corporación donde también está demostrado que "malas opiniones" influyen en sus cotizaciones de Bolsa.

Comentarios negativos. Un estudio desarrollado por un equipo de expertos de la Universidad del Sur de California, en Estados Unidos, ha llevado a cabo una investigación con el análisis de las opiniones de consumidores en una serie de plataformas en línea y chats. La investigación ha revelado que comentarios negativos pueden influir en el desempeño de un negocio en el mercado de valores.

Los investigadores analizaron los datos correspondientes a 15 negocios en línea, como Amazon y eBay, y en relación con seis sectores diferentes. Los resultados han demostrado que las opiniones negativas influyen en las empresas más que las opiniones positivas.

Los resultados del estudio han sido publicados recientemente en el "Marketing Science" revista de negocios.

Se estima que en 2010, alrededor de 95 millones de usuarios dieron su opinión en línea y alrededor de 130 millones de personas buscaron revisiones en línea antes de comprar un producto. Noticia publicada en NoticiasdeEmpresas.com

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